5S咨询公司概述：7S管理内容包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETUS）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和节约（SAVING）。医院推行7S管理能有效减少医疗事故的发生，提升医院形象。

医院7S管理

一、医院7S管理的内容

1、整理

区分要用和不要用的，不要用的清除掉。就是彻底地将要与不要的物品区分清楚，并将不要的物品加以处理，它是改善医院工作场所的第一步。需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有用等观念。

2、整顿?

要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位，就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量，抓住了上述三个要点，就可以制作看版，做到目视管理，从而提炼出适合医院各个科室的物品放置方法，进而使该方法标准化。

3、清扫?

清除医院场所内的脏污，并防止污染的发生。就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象；清扫人员；清扫方法；准备清扫器具；实施清扫的步骤实施，方能真正起到效果。

4、清洁?

将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。清洁，是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动的要点则是：坚持“3不要”的原则，即不要放置不用的物品，不要弄乱，不要弄脏；不仅物品需要清洁，工作人员同样需要清洁；工作人员不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。

5、素养

人人依规定行事，从心态上养成好习惯。要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，素养是7S管理活动核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了。?

6、安全

就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个零故障，无意外事故发生的工作场所。实施的要点是：不要因小失大，应建立、健全各项安全管理制度；对操作人员的操作技能进行训练；勿以善小而不为，勿以恶小而为之，全员参与，排除隐患，重视预防。

7、医院7S管理之节约

减少医院的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待单位、科室的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

二、医院7S管理的效果

1、优化环境，提高工作效率

通过7S管理中的整理、整顿、清扫、清洁改善工作环境、扩大了作业空间。

组织人员反复排查，对所有后勤管理范围内的机房、库房内存放占用空间的无价值废旧物品做报废处理、更换老化设备，参照国家标准要求修缮改造建筑；重新调整后勤各班组工作区域，明确各区域功能，划分工作区、生活区等；实施卫生区域责任制，无盲点划分区域，责任人每天随时清理、每周固定时间大扫除，每一个点、每一个开关、每一台设备都能追究到人。医院腾出了好多的房间，有些房间改为医疗用房，产生了更大的效益，达到了节约的效果。工作环境焕然一新，增强了员工的活力的同时提升了工作效率。

2、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班组采用有物必分类、分类必标示的原则，各种物品确定摆放位置、固定放置方法，采用不同颜色的油漆、栅栏等划分区域。工作环境一目了然，无废弃物品或新增非必需品；工作秩序井井有条，各种防护用品、应急物品处于良好的使用状态；

3、保障安全，降低事故风险

（1）环境安全：风险评估确定医院安全防范的风险区域和限制区域，安全防范的风险区域视频监控覆盖率达到100%，全院视频监控的综合覆盖率达到90%以上；各限制区域均安装电子门禁，覆盖率达到100%，实现门禁权限管理，对不同身份人员授予不同权限。

（2）院感安全。为降低被服潜在的院感风险，利用PDCA循环工具进行质量改进，重新梳理工作中的每一个环节，完善工作制度和标准、对设施进行改进、增加污物存放点、对结净被服存放实施封闭式管理，监督被服洗涤厂分类清洗、制作了封闭式的运送车、增加了运送车辆，洁污分开运送。从而从设施方面保证了院感安全。管控住每一个点、每一个环节，有效降低了被服潜在的院感风险。

（3）消防安全。医院各个位置均能看到消防安全疏散标识，覆盖率100%；员工掌握必需的知识和技能在发生火灾紧急事件时能自救，有效的保护和疏散患者，医院消防培训合格率达100%，演练覆盖率达98%以上。

（4）员工安全。医院7S管理需关注患者和医院所有人员的安全。医院所有的噪音区域进行测试，超过国家规定的区域张贴了警示标示，安装了24小时监测仪，配置了护耳器；在员工配置液体的时候，很容易迸溅到皮肤上造成灼伤，按照防护标准配置了帽子、护目镜、口罩、手套、围裙、胶靴等，员工按照标准使用；

4、提升素养，提升服务质量

推行7S管理，医院环境更加安全、明亮、舒适、舒心，员工的团队意识也日益增强。员工由消极变为积极，精神状态朝气蓬勃，工作由事后被动处理，转变为事前风除评估，主动查找安全隐患，定期组织全员头脑风暴，寻求解决问题的办法。通过小举动、大改进，降低了环境风险程度。员工素养的逐步提升，带来了后勤管理服务质量和效率的提升，后勤管理也逐步从经验主义向科学创新理念转型，医院诊疗环境也更加安全、舒心。