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5S/6S管理
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如何做到处处6S管理,人人6S管理

来源:    发布时间:2020-01-14     浏览次数:

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AI新时代重新定义精益管理

新益为6S咨询公司概述:标准化、流程化、制度化,是实现6S管理的途径。6S管理不仅仅是一个时间段内的目标,而应该做到处处6S管理,全员6S管理。下面对此进行一解析,希望读者对6S管理有一个更高层次的认识。

 

6S管理

 

6S管理

 

所谓的标准化、流程化,我们可以看麦当劳的服务流程,向客户问好,请客户点餐,给客户报餐,客户确认后收钱,找零,请客户在一旁等候,客户取餐。麦当劳的员工从人职到独立上岗仅需6个小时,最重要的原因及时麦当劳将所有的工作都做成了标准。你只需要这么做就可以了,每一步都是一个标准,把每一个标准连接起来,就形成了简单实用的流程。

 

例如,万科公司的员工即使是新人,也能够很快地掌握工作要求,并把工作做好,原因也在于万科拥有一套标准完善的工作标准和工作流程。

 

华为总裁任正非说过这样一句话:“一个新员工,看懂模版,会按模版来做,就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西,是前人摸索几年、几十年才形成的,你不必再去摸索。”标准化、流程化,可以说是任何一家企业运营都离不开的,如果一旦没有标准和流程,企业管理必然会一团精,员工目标感模糊,混日子,职业素养不高,整个企业绝对不是一副欣欣向荣的景象。

 

而制度化,就是通过培训、日常训练、店长监督、奖励惩罚等方式,让员工知道,该做什么不该做什么,怎么做,做到什么程度,做出什么效果,这样,自然而然就会形成一种良性的循环,员工的职业素养,企业的企业文化以及管理水平都会有质的变化。

 

这三个“化”,我们同样可以在6S管理活动中推广开来。比如说,厕所的清扫标准、现场的整理标准、现场的整顿要求等,我们都可以通过选出模范员工、车间的方式,作为样本,必须按照这个执行,所以,标准化可以明确告诉员工做什么。

 

有了标准,我们就要告诉员工怎么做,比如说,现场怎么清洁,首先要整理,把不要的东西处理掉。然后是6S管理整顿,把要的东西按照规定的位置、方式和数量摆放整齐。第三步进行清扫,用什么工具,多长时间清扫一次。第四步进行清洁,不要的物品是否处理了,需要的物品是否按照标准整理好了,角落的灰尘是否清扫过了……

 

通过流程,告诉了员工先做什么后做什么,然后就是制度化了。管理者想要什么结果就考核什么,比如你开了一家餐厅,需要餐桌干净、无油污、地面请洁,无垃圾、油污,那你就考核这些,可参考海尔的6S管理检查法——白手套,及戴上白手套,一个手指头划过去或者找一张餐巾纸、擦一下桌面,效果目了然。做好了,达到标准了,合格有奖励,没做好,该检讨检讨,该惩罚惩罚。

 

这三个方面无疑是提高企业效能的关键,也是企业降低成本、增强竞争力的基础。只要企业将这三个方面做好了,随着时间的推移,员工的职业素养自然会普遍得到提高,企业的现场管理自然也会取得明显的成效,处处6S管理,全员6S管理绝对不是一句空话。当年海尔就是这样做起来的,有标准、有流程、有制度,只有如此才能真正地管出高绩效,实现全员6S管理。




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