新益为6S管理咨询公司概述：6S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，让6S管理深入人心，以此来提升企业形象，提高工作效率，其最终目的是提升人的品质，那么，6S管理如何运用到医院门诊药房呢？

6S管理

药房的工作是临床诊疗工作的重要环节。医院药房的管理质量可直接影响患者临床治疗的有效性与安全性。近年来，6S管理法被广泛地应用于医院药房的管理工作中。最初，6S管理法被应用于日本的企业管理工作中，是由5S管理法衍生出来的。6S管理法包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个环节。将6S管理法应用于企业的管理工作中，不仅能够保证工作人员的工作效率，还能提高其工作的质量。

自2014年起，很多医院对门诊药房的工作实施6S管理。实施6S管理的方法是：成立药房6S管理小组，小组成员包括医务科和药房的管理人员。对门诊药房6S管理小组的成员进行培训，培训的内容包括对门诊药房的工作实施6S管理的方法、评估该部门工作质量的方法等。6S管理法分为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个环节。

1、6S管理整理环节的管理方法：6S管理小组的成员重新划分门诊药房的工作区域。根据药品的种类及使用频度对其进行分类，根据药品的药理作用和使用方式对药架上的药品进行归置整理。将临床常用药和急救药放在最醒目，最易拿到的位置。整理发药窗口的区域，确保患者能够有序地取药。

2、6S管理整顿环节的管理方法：设置专门存放高危药品的区域，由专人负责看管此类药品。在存放高危药品区域的醒目位置粘贴“高危”标识。参考《麻醉药品和第一类精神药品管理制度》中的相关规定，对在门诊药房存放的麻醉药品和第一类精神药品进行专人、专柜、专库保管。

在临床科室的医务人员领取麻醉药品时，对其领取的麻醉药品进行登记，登记内容包括麻醉药品的名称、剂量、领取人的姓名及所在的科室。药房的工作人员每日清点贵重药品，防止此类药品出现账目不统一的情况。定期对急救药品进行检查，查看此类药品是否出现过期、药物存量不足等情况。

及时替换过期的急救药品，补上缺少的急救药品，确保此类药品的质量及数量。将危险的化学药品放在专门的区域，并在该区域的醒目位置贴上“易燃易爆”标识。

3、6S管理清扫环节的管理方法：6S管理小组的成员明确每个工作区域的卫生负责人，定期抽查每个工作区的卫生，进而为药房的工作人员营造一个良好的工作环境。

4、6S管理清洁环节的管理方法：清洁环节是对整理、整顿、清扫环节工作的进一步贯彻落实，可规范上述环节的工作。6S管理小组的成员制定《门诊药房6S管理评分标准》，每周对门诊药房各个工作区域的工作进行检查、评比。

在月底在科室内公开每个工作区域的评比结果，对排名前三名的区域负责人进行表扬，对排名末尾的区域负责人进行批评，并将评比的结果纳入考核的范围内，以督促药房的工作人员养成自我管理的习惯。

5、6S管理素养环节的管理方法：素养环节是6S管理法的核心环节。6S管理小组的成员定期组织门诊药房的工作人员学习《门诊药房文明服务规范》，要求该科室的工作人员在日常工作中注意仪容仪表、使用文明用语及礼貌手势。在门诊药房严格落实《处方调剂管理办法》，使该科室的工作人员在调剂处方时能够做到“四查十对”，严格对处方中用药的适宜性进行审核。

6、6S管理安全环节的管理方法：6S管理小组的成员制定《门诊药房紧急情况应急处理办法》、《门诊药房安全管理制度》及《门诊药房突发事件药品供应管理制度》等，组织门诊药房的工作人员对上述规章制度进行学习，定期对学习的内容进行考核，以提高其安全意识及处理紧急事件的能力。

医院门诊药房6S管理的管理，不仅使药房干净整洁，而且物品摆放一目了然，更是提高了药房管理人员的效率，让每个员工都做好自我管理的习惯，这样药房6S管理才能发挥最大作用！