班组是企业管理的最小单元，是各项具体生产任务的最终落脚点。作为班组的“兵头将尾”，班组长在构建团队意识，培育团队精神，增强班组凝聚力过程中起着关键性的作用。通过大量的生产型企业生产管理咨询的案例实践，新益为班组建设咨询公司总结提炼了班组长需要重点关注的四个方面。

班组长

一、班组长做好表率是源头

俗话说的好，“火车跑的快，全靠头来带”。班组长是兵头将尾，既是管理者又是操作工。班组长自身执行力的强弱决定了所带领的班组的执行力强弱。一个执行力很强的班组长可以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情。因此作为一个优秀的班组长，必须身先士卒、百折不挠，由此产生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激励和团结员工，形成很强的执行力和战斗力，从而高效实现班组目标。人们常说，“领导主动，员工激动”、放在班组管理上最恰当不过，班组长与员工接触最密切，班组长的一言一行员工都看在眼里，班组长积极主动，见了困难上，见了荣誉让，下属如何能不激动，班组的凝聚力又如何能不高呢？

二、公正民主的管理是基础

民主管理是班组成员判断班组长优劣的一个主要标准，也是对班组长的一大测试和考验。集“兵”与“将”的双重职责于一身的班组长必须健全班组管理、考核、培训、奖惩等管理制度，用透明的制度说话而不是靠个人好恶、关系亲疏来处置班组事务。要加强基层班组的民主管理，摒弃那种“家长式管理”独断专行的做法，调动职工的民主意识，从而达到集思广益、调动员工积极性的目的。

要在班组内坚持开展形式多样、内容丰富、针对性较强、班组工人喜闻乐见的教育活动，重视发挥骨干的模范带头作用，健全群众合理化建议，工作创新以及工作监督网络，全方位，多角度地抓好班组建设，合理地对待班组中每一个成员，并公正地评价每一位职工。尤其是奖金的分配、业绩评价、学习机会以及先进评比等涉及职工切身利益问题的处理，公正、合理与否对团队凝聚力的构建有直接的影响。

此外，在基层班组管理中，只有让成员积极参与班组的管理活动，才是真正的民主管理。民主参与班组管理需要班组长用民主方法进行管理，需要班组长开诚布公地进行集体决策，允许在参与班组全过程管理中提出不同意见建议，甚至批评，只有允许大家说话，才能提高大家对班组建设的积极性，同时也能真正暴露问题，共同克服并努力实现班组目标。

三、保持有效沟通是保证

只有通过沟通，才能使班组成员的情感得到交流，才能协调班组成员的行为，才能促进团队精神。班组成员文化程度不尽相同，个性、兴趣、爱好互有差异，加上利益的不同，在企业所处位置及视角的不同，产生歧见和矛盾再所难免。但在通常情况下，这些歧见和矛盾并不明显，对班组工作也不会产生太大影响。但在薪酬调整、工作评比、业绩奖励等方面与自身利益密切相关的事项。往往会因为视角的不同，判断标准不同就会存在分歧甚至是冲突。面对这些情况，班组长应积极创造交流的平台，疏通交流渠道，消除班组内成员之间的成见与隔阂、减少分歧、消除矛盾，在利益上做到先人后已、不谋私利，处事上公正透明，才能创造良好的班组氛围。

此外，让班组成员了解上级的精神和班组工作任务目标也离不开有效的信息沟通。通过有效信息传递和沟通，在传达上级管理信息的同时，也在传递过程中吸收和吸取班组成员对领会上级精神，完成工作任务的看法及意见。班组长要善于归纳、汇总大家的意见，并积极采纳与班组目标一致的建议，使班组成员获得参与班组管理与决策的机会，不断提高和激发成员对团队目标和团队意识的责任感和荣誉感。

四、团队“氛围”是关键

积极向上的团队氛围，能使员工积极向上，团结一致。这种氛围往往能使情绪低落者受到鼓舞，在班组内形成一种团结互助气氛，班组的工作效率必将大大地提高。因此，班组长应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识的重要任务。培育团队精神，打造团队氛围，把班组不同类型的职工团结在一起为班组目标共同奋斗。打造团队氛围需要做到：

首先，要建立健全规章制度，做到规范管理。如果没有健全规章制度，严明劳动纪律和职业道德规范，就根本谈不上工作效率，也谈不上团队的执行力。团队规范的作用在于把班组成员的个人行为，纳入一个有利于实现班组目标的工作秩序之中，使大家在各安其位的同时又能有序配合。

其次，要重视班组道德规范的建设，通过班组道德规范的建设，营造相互尊重、相互爱护、相互信任的人际关系氛围。引导班组成员之间以诚相待，在班组成员的工作生活中，相互同情，增进理解，友谊和尊重。既主张班组成员间的平等竞争，又强调相互支持相互帮助，班组全体成员同甘共苦，共享荣誉。

第三，是班组长在日常工作中要协调好班组内部人际关系。协调班组内人际关系：

一要保持与成员之间的亲近感，不要官不大架子大；

二要尽好自己的职责，给每一位职工施展才华的机会，发挥成员专长，人尽其才，能力互补。调整工作方式，让单调乏味的工作轻松活泼，引导职工踊跃提合理化建议，总结工作中的创新做法，提升班组业绩，提高班组的地位，增进班组成员的优越感、荣誉感；

三要在生活中关心成员的思想和生活，了解他们家庭情况，掌握他们的思想动态，不但在工作上多帮助，多指导，还要在生活上多关心，多爱护，搞好暖心工程；

四要增进干群信任，班组长应把握各种机会，表达对他们的信任与友谊，让所有成员都能在集体生活中享受到工作的快乐。

班组长在生产管理过程中，一定要关注上述的四大注意事项，通过改善与创新，使班组的综合能力发挥出最大的作用。