新益为6S咨询公司概述：高速公路经营管理单位承载着一种社会责任，有责任、有义务为社会提供更优质更温馨的服务，而班组管理在高速公路运营管理中对提优职工队伍、提高服务质量、提升窗口形象、提高企业经济效益将起着决定性作用。如何进一步加强班组管理、建设特色班组、提高班组管理水平已经成为高速公路班组管理的一个现实问题。

班组管理

一、充分认识班组管理在高速公路运营管理中的重要性

高速公路企业一般实行路公司、收费站、班组三级管理模式规模较大的路公司还下设管理处但始终离不开班组层级设置。班组作为高速公路企业组织机构的基石是员工参加日常管理活动的主要场所和企业各项工作的落脚点，企业的一切工作最终都要通过班组去实现、去完成。

特别是每一项收费政策的实施、收费特情的处置、各类偷逃通行费车辆的查处以及收费现场的管理都离不开班组管理。只有不断创新班组管理理念夯实班组管理阵地提高班组管理层次活跃班组生活抓实班组各项工作为社会公众提供一流的服务环境和服务质量才能得到社会公众的认可才能保质保量地完成上级下达的各项目标任务。

可见班组作为企业最基层的一级组织在企业运营管理中对强化职工队伍建设、激发管理效能促进企业管理提升具有十分重要的意义。

二、当前班组管理工作中存在的主要问题

1、认识不到位思路不清晰

一是班组长没有真正担负起班组管理的责任思想认识不到位管理流于形式。

二是认为班组管理就是按照层级管理的要求只管接收上级的指令按照上级的指示办。

三是认为班组管理只是班组长的事情组员工作主动性不够参与意识不强。

四是认为抓班组管理就是抓应付检查时紧时松没关系影响不大。

五是忽视了对班组层级的宣传发动，一些政策性法规、指令性文件精神传达不到班组长层次导致班组长工作被动，管理思路不清晰。

2、职责不明确管理关系不顺

在日常班组管理工作中班组管理制度不健全对班组长和组员职责不明确具体分工不清措施落实不到位班组管理后劲不足遇到问题时就相互推诿责任追究确认困难从而使班组管理无所适从。

3、风险压力不大考核奖惩不到位

对班组员工业务技能服务质量、社会效益等表彰激励含金量不足存在“轮流坐桩”的现象组员风险压不大。造成这种现象的根本原因是考核奖惩措施不到位，对相关责任人没有及时对照目标责任进行考核兑现班组管理的积极性没有充分调动起来。

班组是高速公路企业的门面，是向社会传达形象的重要途径，高速公路企业只有做好班组管理，才能树立良好的企业形象，为社会、为人民提供更好、更优质的服务。