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邮政企业精益生产思维运用

来源:    发布时间:2019-11-06     浏览次数:

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新益为精益生产咨询公司概述:精益生产理论发端于汽车制造企业,由日本丰田汽车公司于20世纪中期首先提出。近几年,精益生产运用范围不断扩大,已经在服务得到了发展。邮政企业应用精益生产理论不应全搬照套,而应将其核心思维与邮政企业实际情况相结合,特别是与基层管理实际相结合,创造一个适合邮政解决问题、提高管理能力的方法。

 

邮政企业精益生产思维运用

 

邮政企业精益生产思维运用

 

一、邮政企业精益生产思维运用范围

 

1、速递物流业务

 

邮政速递物流在与民营企业快递的竞争中处于劣势,虽然具备邮政顶层设计优势、场地优势、设备优势和资金优势,但邮政的主要短板是流程不科学,重复劳动多,因此引进精益生产的思维,改进空间巨大。

 

2、邮政集团公司“双创”活动

 

中国邮政集团公司(以下简称“集团公司”)全面落实中央提出的“大众创业、万众创新”战略,积极征集基层员工意见与创新举措,这是一个正确的方向。邮政企业采用精益生产思维,可以有效解决基层员工参与热情不高、创新动力不足的问题;解决合理化建议收集后的筛选、评估及实施流程的规范化问题,做到清晰、透明,路径导向性强,成果转化率高。

 

3、投递作业质量

 

投递作业体现了邮政全程全网的“最后一公里”,网络庞大,人员众多,成本消耗巨大。如果采用精益化生产思维,充分发挥员工智慧,消除重复劳动与不合理分工,收效将会十分明显,而且推行起来较为容易。

 

4、服务质量与产品设计

 

基层员工长期奋斗在邮政经营与服务第一线,他们对客户的需求最清楚,对客户的评价也最真实,如果基层员工能积极发声,一定能帮助邮政设计出适销对路的产品,企业竞争力也将大幅提升。

 

5、服务质量评估与管理水平监督

 

基层员工直接面对客户,是邮政企业提供服务的执行者、邮政产品的推销者,也是邮政企业最忠诚的用户,他们最了解邮政的产品、服务、管理水平和社会满意度情况,因此,基层员工也是邮政企业最好的监督员、检验员,他们提出的建议,就是最好的问题导向。

 

二、邮政企业精益生产应用关键点

 

1、有偿征集

 

有偿征集一方面表明了领导层的决心与态度,让员工一目了然,胜却发文无数;另一方面体现了员工的智慧价值,催生员工的参与动力和创新热情。

 

2、公开表彰

 

公开表彰可以通过正式的文件,也可以发布于企业员工微信群,还可以设立专门的荣誉榜,总之要让员工名利双收,增强其荣誉感、归属感、自豪感,体现岗位成才的自信与荣光。这种精神上的奖励,有时比物质上的奖励更有效。

 

3、一把手工程

 

只有一把手的理念认同,精益生产管理才能良性推进。只有一把手才能充分调动企业的人、财、物资源,有效实施奖励和表彰;只有一把手的标杆作用,才能激发员工的创新动力。

 

4、常态化推进

 

精益生产管理不可能一蹴而就,它是一个常态化的推进过程,从局部到全局,从量变到质变,积小胜为大胜。对于评审周期,建议市县层面一周一次,省公司层面一月一次,集团公司层面至少一季度一次。

 

5、克服贪大求全的心态

 

基层员工,包括大部分基层领导,一直战斗在邮政企业的一线,时间有限、精力有限、视界有限,只要他们的建议真实、客观、可行,即便只言片语,也是宝贵财富。

 

6、坚持思维发散与评审严谨两措并举

 

对员工,应以鼓励为主,思维充分发散,对则有奖,错亦无妨。对中层管理人员,在鼓励的基础上,还要叠加相应压力。对连续两个评审周期都提不出建议的领导,组织要对其进行谈话,确保创新动力的源源不断,精益生产管理才不会中途夭折。




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