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班组长与员工沟通

来源:    发布时间:2019-08-08     浏览次数:

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班组长与员工沟通

 

班组长与员工沟通

 

一、班组长上传下达的最好状态

 

沟通,也可以称为“想法的疏通”,这在讨论组织或管理上的课题时可以说是必然会出现的。

 

在沟通中,有“上下的沟通”和“平行组织间的沟通”等等。另外,从传达的范围来看,有单方向命令型的,也有大家在小组内进行充分讨论的议论型,即一对一讨论到能够互相认同的双方向的形式。

 

在这里,我们思考一下在班组活动中应该如何处理沟通。

 

假设场景是在生产现场。如果在班组进行改善的话,至少会对相关的先后工序的工作造成影响,从而必然会引起某些变化。

 

例如,在进行“中期库存减半”的改善时,提供原料的前期工序就需要按照加工产品的种类“将原料的供给量减少为原来的一半”,而后期工序所“得到的供给量就会减少为以前的一半”。因此,如果不知道前期工序的变化,就可能发生一些混乱——“为什么前期工序的原料还不来?”“急急忙忙改变工序,算怎么回事?”

 

那么,班组长沟通顺畅的状态是什么样子呢?

 

班组全体成员理解班组长所进行的事情的意义。班组长通过部下,来进行具体实施。

 

班组成员知道哪个车间在进行着什么样的运转,班组全体成员弄清楚工作活动的内容,以及发生改变的事情。

 

一旦发生特殊的事件,信息能够像多米诺骨牌倒下一样,迅速传达到班组内全体,以便使班组可以进行相应的修正。

 

二、班组长如何克服沟通困难

 

每当发生问题的时候,我们常能听到管理者或班组长说“那都是沟通有问题”。大家都说“沟通是很重要的”,可是几乎没有人去讨论如何才能克服沟通上的困难,所以,仍会抱怨“说了那么多,却不懂我的意思”,仍处于切身感受到沟通不足的困难境地。

 

不管对方明白与否,就一味地表达,那不过是处于让对方“光听”、“光看”的层次上,是无法唤起对方的行动的。

 

这里,我们可以想到两个让沟通顺利进行的方法:进行对方易于理解的宣讲;倾听的态度。

 

1、简单易懂的宣讲

 

一般来说,一个人听到10件事,能留在记忆里的,只有最后的一两件。确实,虽然听了之后全部理解是十分困难的,但是可以在如何更好地表达方面进行努力。要做到这一点,就要“使用简单易懂的语言,对内容进行整理,提取要点,说的时候简洁明了”。

 

为了促进理解,班组长要向组员询问“对于前面的内容是否有问题或想予以再确认的地方”。最后,补充一些“其他的想法—多角度的简介和研讨事例”,来证明结论的妥当性。

 

2、倾听的态度

 

组员的态度对于沟通的效果也有巨大的影响。对于说明者,从一开始就期待他们能够进行出色的宣讲是不可能的。所以,先试着改变一下组员对于沟通的态度吧,做到专心地倾听,并且随时进行呼应。




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