新益为精益生产咨询公司概述：一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，起到上传下达的作用。沟通作为上传下达的必备因素，是班组长必须具备的能力之一。

班组长与员工沟通

一、班组长上传下达的最好状态

沟通，也可以称为“想法的疏通”，这在讨论组织或管理上的课题时可以说是必然会出现的。

在沟通中，有“上下的沟通”和“平行组织间的沟通”等等。另外，从传达的范围来看，有单方向命令型的，也有大家在小组内进行充分讨论的议论型，即一对一讨论到能够互相认同的双方向的形式。

在这里，我们思考一下在班组活动中应该如何处理沟通。

假设场景是在生产现场。如果在班组进行改善的话，至少会对相关的先后工序的工作造成影响，从而必然会引起某些变化。

例如，在进行“中期库存减半”的改善时，提供原料的前期工序就需要按照加工产品的种类“将原料的供给量减少为原来的一半”，而后期工序所“得到的供给量就会减少为以前的一半”。因此，如果不知道前期工序的变化，就可能发生一些混乱——“为什么前期工序的原料还不来？”“急急忙忙改变工序，算怎么回事？”

那么，班组长沟通顺畅的状态是什么样子呢？

班组全体成员理解班组长所进行的事情的意义。班组长通过部下，来进行具体实施。

班组成员知道哪个车间在进行着什么样的运转，班组全体成员弄清楚工作活动的内容，以及发生改变的事情。

一旦发生特殊的事件，信息能够像多米诺骨牌倒下一样，迅速传达到班组内全体，以便使班组可以进行相应的修正。

二、班组长如何克服沟通困难

每当发生问题的时候，我们常能听到管理者或班组长说“那都是沟通有问题”。大家都说“沟通是很重要的”，可是几乎没有人去讨论如何才能克服沟通上的困难，所以，仍会抱怨“说了那么多，却不懂我的意思”，仍处于切身感受到沟通不足的困难境地。

不管对方明白与否，就一味地表达，那不过是处于让对方“光听”、“光看”的层次上，是无法唤起对方的行动的。

这里，我们可以想到两个让沟通顺利进行的方法：进行对方易于理解的宣讲；倾听的态度。

1、简单易懂的宣讲

一般来说，一个人听到10件事，能留在记忆里的，只有最后的一两件。确实，虽然听了之后全部理解是十分困难的，但是可以在如何更好地表达方面进行努力。要做到这一点，就要“使用简单易懂的语言，对内容进行整理，提取要点，说的时候简洁明了”。

为了促进理解，班组长要向组员询问“对于前面的内容是否有问题或想予以再确认的地方”。最后，补充一些“其他的想法—多角度的简介和研讨事例”，来证明结论的妥当性。

2、倾听的态度

组员的态度对于沟通的效果也有巨大的影响。对于说明者，从一开始就期待他们能够进行出色的宣讲是不可能的。所以，先试着改变一下组员对于沟通的态度吧，做到专心地倾听，并且随时进行呼应。