新益为6S咨询公司概述：成为优秀班组长的首要标准就是能清楚地知道自己在职场中的位置，具有一定的角色认知能力。那么作为一名班组长应如何来定位自己呢？

1、了解生产组织结构这是一个优秀 班组长应该最先考虑的问题。每个企业根据其规模和组织形式有直线制生产组织结构模式、扁平制生产组织结构模式、职能式生产组织结构模式、垂直式生产组织结构模式等。典型的生产组织模式如下图所示。

生产组织模式

了解企业的组织结构，便于了解与其他部门和员工的相互工作关系，也便于更清晰地把握自己在企业中的地位与作用。

2、了解自己扮演的角色班组长扮演着以下三个角色。

（1）班组长是产品或劳务的直接负责人。在一个公用事业公司里，如果说保持输电线路畅通是线路员工的任务的话，那么对完成这一一工作负直接责任的则正是线路员工的班组长。

（2）班组长是更富于操作性和技术性的管理者。在大多数组织中，中级和高级管理人员几乎都不从事技术性工作。作为一线管理的班组长，必须熟悉单位内部的工作，并且在必要时能够拿得起来。

（3）班组长是联系管理层和一线员工的桥梁。班组长处于“兵头将尾”的位置，他一头连着管理者，另一头连着一线员工，发挥着使两者沟通和协调的桥梁作用。

3、班组长职位上的主要联系在班组 长职位上所发生的主要联系有以下几个方面。

（1） 班组长代表管理层。班组长必须在组织政策框架之内完成目标，他所处的是一种需求性的环境。因为他必须既要满足管理层的需要，又要满足一线员工的需要。

（2）班组长代表一线员工。班组长向更高层次的管理者反映他们的合理要求和愿望，并努力使之成为组织的政策方针。只顾自己建功立业而牺牲一线员工利益的班组长是不合格的，也是没有前途的。

（3）同本组织内部同一层次的其他班组长的联系。要推动组织中一个分支机构或部门顺利运行，协同工作是很重要的。这一点可能意味着你要愉快地接受另一部门比你拥有优先权的选择。当然，从另一方面来看，维持和保护本部门的合法权益也是必要的。

（4）与其他班组长所属员工的关系。各个部门紧密相关，一线工作者每天都要和其他部门的员工发生联系。如一一个员工带着问题来找你，而没有找他自已的领导，因为他觉得你更能理解他。而在和其他部门的员工打交道时，最好的办法是先通知一下该部门的领导。

（5） 和员工个人的关系。班组长们经常致力于发展与员工个人的友谊，他们努力保持旧的关系，积极发展新的关系，这一点将直接影响到他们是否成功。

这种状况对于双方的合作是有利的，它意味着双方不仅是一种朋友关系，还意味着班组长由此获得尊重，并且由此使得别人认识到自己这一部门的作用。当然，要建立同事间的合作关系，还需要班组长了解员工中间所存在的问题，了解他们的需要。

总之，班组长的有效性取决于他处理以上这些关系的技能。这就是说，他必须做到同其他人的关系必须是客观的和建设性的；尊重他人的创意和能力；明确自己在整个工作过程中的作用以及自己的总体义务，尤其是对于自己的上级的义务；在和其他部门的员工打交道时小心谨慎；能意识到自己对整个组织的影响。

4、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

（1） 了解上司的期望值。作为下属，必须准确地了解上司的指示，以及上司指示的背景、环境和上司的风格。有时候作为下属的你费了很大的力气做某事，但并不是上司所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是上司不了解，怎么办呢?这时要选择适当的时机把自已的建议呈上，让上司比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。

（2）了解下属对自己的期望值

①办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。这里需要班组长在分配工作时做到办事公道，奖罚分明；分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

②关心下属。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会对你不满意。

③目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就是一个“糊涂官”。

④准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令必须准确，否则容易产生歧义，造成工作中的事故。

⑤及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培养。

如果把管理层比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就是队长一不但要 在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒，冲锋陷阵。在实际工作中，管理层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么管理层的决策也很难落实。所以，班组长是企业不容忽视的中坚力量，是企业管理的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的中、高层管理者,都是从班组长成长起来的。