新益为6S咨询公司概述：管理并非天赋，任何一个人都有可能成为一名出色的管理者。 然而，最终只有很少一部分人能够成为管理者。而对于班组长，由于其角色的独特，要成为一个优秀的班组长还得具有业务方面的专长和一定的管理能力。

优秀班组长

1、专业能力 对于班组长，他的工作精力主要应用在一线操作上，因此专业技术所占的权重很高。作为一个兵头将尾，一定要是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威。在所管辖的团队内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断。

2、管理能力

（1）目标管理能力：在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，

提高员工们的参与意识，具备使P （Plan——计划） 、D （Do一一执行） 、C

（Check一一检查） 一、A （ Action一调整） 这——循环不断地周而复始的能力。

（2）解决问题的能力：具有发现问题的意识和预测能力，一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用多向思维，从全方位思考，并提出对策直至解决问题。

（3）组织能力：为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务分配，发挥全体人员的作用，同心协力，使部门运作达到“1 +1≥2”的效果。

（4）交流、交际能力：能够进行直接有效的意见沟通和信息交换，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。良好的沟通协调能减少摩擦、融治气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

（5）倾听能力：倾听能够平息员工的不满情绪，能够让别人感觉你很谦虛，能够使你了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听会使你成为最受欢迎的人。

（6） 幽默能力：管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。

（7）激励能力：要让员工充分发挥自己的才能去努力工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自已的重要性和工作的成就感。优秀的班组长不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

（8）指导员工的能力：在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法;指出员工在意识和行动上的不足之处;使大家理解业务的定位、重要性，提高他们的工作劲头。

（9）培养能力：对下属的培养是班组长的重要任务之—。 培养能力是熟悉每一个下属的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够不断得到提高。

（10）控制情绪的能力：一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。从这个意义上讲，作为班组长，要认识到个人情绪已经不单单是私人的事情了，还会影响到下属及其他部门的员工。

（11） 自我约束能力：不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。

（12） 概念化能力：就是发现问题、了解问题本质的能力。概念化能力取决于工作环境和个人悟性，带有潜能性质。

再高明的管理方法，只有适合企业的现实才能称为一 流的管理技巧。专业分工的不断加强，使—些行业与其他行业发生严重的分离状态，如在IT业的一些管理方法在传统企业就显得很低效，反之传统管理方式在IT业也没有太大的效能。其他企业的管理方法很先进，却不一定适用于自己，所以班组长在实际工作中要努力亲身实践，不耻下问，这样才能不断提高自己的能力。