新益为5S咨询公司概述：企业为什么要实现班组标准化建设？班组标准化建设到底是什么？我们需要做到什么程度才能算班组标准化？班组标准化建设应遵循些什么原则？今天就让我们带着这些问题来一探究竟。

班组标准化建设

什么是班组标准化建设？

班组标准化建设是班组从无序走向有序的过程，是实现班组工作程序化、流程化、标准化的过程。在不标准化的阶段，每个人的行为都是以个人的经验和理解为基础的，每个人都有不同的想法、行为模式和操作习惯，最终导致的结果也千差万别，参差不齐。在未标准化的阶段，只有个别优秀员工才能取得很高的成绩，但整个班组的成绩却很低。

班组标准化建设是在技术、经验、案例分析的基础上，进行粗制滥造、消除芜杂、消除虚伪、提取最佳行为标准，然后通过制度文件进行固化和保存，按照标准切实执行，确保组织行为的效率和统一。

简而言之，标准化建设是班组的反复工作，通过大家的共同研究和讨论，找到最安全、最简单、最有效、最容易出错的方式和方法，形成统一的行为标准，最终养成习惯。

拥有全球数万家零售店的快餐行业巨头麦当劳能够提供全球产品质量和服务的原因在于标准化管理。供应商的选择和管理、原材料购买、食品制作程序、温度、方法、服务过程、术语等都有详细的运营标准。

标准化的价值在于规避风险、提高效率、保存经验等。班组标准化建设过程也是将个人经验转化为班组财产的过程，通过标准化，不仅因为个别优秀人才的损失，班组经验和技术因人力流失而消失，而且因为有标准化，所以所有运营不管是谁运营，都可以符合质量和效率。

班组标准化应该遵循什么原则

班组标准建设包括生产标准化、安全标准化、工程标准化、质量标准化、服务标准化等班组管理的各个方面。很多班组经常有系统的标准化文件，但在管理标准化方面往往比较缺乏。例如，班会、班级学习、班组激励、班组绩效管理等方面的标准化相当不足。

1、优化原则

标准化建设不是单纯地梳理现有工作，通过文件重新固化，而是一个再提升的过程。标准化过程是研究和探索最佳模式，在标准化建设过程中充分发掘每个人的宝贵经验。要充分认识到当前工作的缺点，改善空间。要充分吸收外部优秀经验，通过研究、学习、改善等一系列动作，确保最终标准是目前的最高、最高标准。

标准化建设要具体细化：标准，不能停留在理念层面，要达到可操作的水平，标准是对行为、过程、条件等的具体细化的说明，要有细致量化的标准才能行得通。

标准化建设要持续优化。标准优化只是符合规定条件的优化，需要根据外部市场的变化、政策法的变化、客户需求的变化、设备、工艺条件的升级、经验的积累等及时进行更新优化。只有持续的优化才能保证标准的“最佳”性。

2、全员参与

标准包含“最佳”原则，提取最佳操作方法和经验，所以大家都要参与。很多企业在制作标准地图时，往往会用自上而下的运营程序由专家组编制，忽视了一线班组人员的参与。事实上，班组工作人员每天都在一线实际运营，他们掌握了宝贵的经验和财富，需要提取这些隐性知识。

其次，基层员工参与标准开发的过程也是学习过程，有助于提高班组成员的技术水平。班组标准化建设要遵循自上而下和自下而上的结合原则，一方面由组长推进“自上而下”，推进标准化项目的建立、研究组织、意见收集、标准制定、教育选任、监督实施等。另一方面，坚持“自下而上”，各职位的各职工结合自己的职务和制度，逐一列出工作程序、工作方法、技术指标、标准依据等，发现问题并及时提出。让所有员工知道怎么办，做什么标准，心里有底，凡事有纪律。

企业要想管理好班组就必须进行班组标准化建设，班组标准化建设可以让班组管理更加容易，让许多行为都有规可循、有制可依。这样，班组的工作开展才会更顺畅，这也是企业管理水平提升的体现。