医院后勤如何运用精益管理呢？新益为精益咨询公司概述：精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。

精益咨询

一、提出的问题

随着医院发展水平的提高和发展规模的扩大，传统的后勤管理模式已经难以满足医院高速运行的需要，管理不足、人员素质低下、设备功能陈旧、工作规范不科学等都会影响和阻碍医院的整体运行，亟需引入新的管理理念和方法。此外，随着医疗模式的转变、国家节能减排的要求以及医院可持续发展的需要，实施精益后勤管理和精益服务具有重要的现实意义。

二、医院后勤精益管理与精益服务的实施路径

1、创新理念，形成后勤精益管理文化

医院制定了系统化的精益管理文化，主要针对“人人管理，处处管理”和“人人服务，处处服务，处处看服务”的后勤精益管理理念；完善制度、规范流程、明确职责、加强监管；“细化”工作原则，即“细化目标分解、细化人员岗位、细化部门职责、细化流程环节、细化制度责任、细化执行落实，细化工作流程，加强协作密度，规范运作操作，科学管理标准、质量标准化和定量评估。”

为充分提高后勤人员的积极性和主动性，在介绍精益文化的过程中，医院还让后勤人员参与分析、讨论和确定，潜移默化地介绍了精益文化的理念、文化和理念，精益管理逐步提高参与意识和执行意愿，营造和培育精益文化氛围，促进全员参与。

2、完善制度，逐步形成以精益管理理念为基础的管理体系

为更好规范后勤工作，加强精细化管理，在原有工作制度、工作流程、操作规程、岗位职责、考核办法、应急预案等管理制度的基础上，进一步梳理完善各项规章制度，并根据实际变化不断修订和补充。对于后勤管理中尚未制定相应规章制度的空白点和遗漏为有序开展后勤管理活动提供有力支撑和基础。

3、绩效考核，为精益管理和服务提供监督和保障

在对后勤岗位进行评价的基础上，采用因素计数法对工作要素进行分解，将职责、知识、技能、工作性质、工作环境四要素，以及二十八个子要素等进行分解，作为敬业度控制因素和专业知识技能，用于综合评价后勤行业每个岗位的价值，以反映岗位的工作任务、复杂程度、职责和所需资质，客观地评价后勤中各个岗位的具体工作价值，得到组织中不同岗位的价值顺序，作为确定后勤系统岗位等级的依据。并且在月度考核中，重点关注任务绩效维度、工作态度维度、能力维度、管理辅助维度，体现多劳多得、好劳多得。

4、全面质量管理，建立精益工作模式

在设备设施的维护和维修、基础设施的运行维护中，实施全面质量管理，定期进行专项维护，定期检查设备性能，建立维护和维修档案，维护流程，应用PDCA循环，分析质量缺陷、所处位置、存在问题、提出处理方法、处理结果、后续维护建议等，促进质量持续改进。

三、后勤精益管理面临的问题和挑战

1、后勤精益管理从理论到实践任重道远

精益是一种管理方法和文化。将精益管理植入医院后勤管理和后勤文化需要长期持续的努力，也需要根深蒂固的思维方式和行为习惯的改变。如果精益管理的氛围和环境不能从根本上建立起来，那么在普通工人层面上主动改变流程和方法的意愿不足，就会给后勤精益管理的实施造成障碍。如果后勤精益管理的实施没有明确合理的授权，就不可能实现质量的持续提升、浪费的持续减少、效率的持续提升，精益管理和服务只是纸上谈兵很难付诸实践。

2、后勤精益管理对人员素质提出更高要求

精益管理客观上需要高素质的员工，后勤劳动力的素质直接影响到精益管理的向下推进。后勤管理者如果缺乏对精益理论的深刻理解和精益方法的有效措施，就无法帮助普通工人掌握精益方法和技能。后勤人员无法识别效率低下并提出改进建议，这可能会阻碍后勤精益管理已经开始的工作。

3、激励机制不完善

有效的激励措施是否是实施精细化后勤管理的一种手段很难有明显的差异，这将直接影响到后勤人员参与的积极性。

医院后勤如何运用精益管理呢？以上就是新益为精益咨询公司的相关介绍，做好企业的精益咨询工作就是为精益生产管理活动打下基础，让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。