新益为班组管理咨询公司概述：当前民航业处于高速发展期，空中交通管制对民航安全的重要性日益显现。空管班组作为空管保障体系的基层单位，面对新形势下的发展机遇与挑战，如何为飞行保障提供更优质、更经济的管制服务，已成为摆在我们面前非常重要而迫切的问题。

空管班组建设

目前，我国各个航空管制部门对管制员班组建立缺乏整体性和系统性，影响了班组的工作效率。为提高空管班组建设水平，常采取以下的措施：

一、减少班组人员流动，合理配置班组资源 

由于管制人才的储备不够，而培养一个合格的管制员又有着比较长的周期（平均2 年左右），所以现在有的管制单位出现了比较大的人员缺口，进而导致班组的人员配置不稳定，经常需要拆东墙补西墙，这十分不利于班组资源管理。试问带班主任对团队成员不熟悉，如何对团队进行管理和资源配置；成员之间互相不了解，何谈顺畅的配合。配置班组资源，大体上可以从以下几个方面考虑：

1、年龄结构：管制班组成员年龄应该是老、中、青合理搭配，形成一个梯次的年龄构成。不同年龄层次的管制员在班组中的作用是不同的，老同志管制经验丰富，善于把握方向；中年管制员是中流砥柱；年轻管制员精力充沛，学习能力强，年轻管制员得到成长，管制事业才有希望。年龄上的梯次配置能够实现经验、精力等方面的互补。

2、个性搭配：个性搭配就是对管制员的性格，体质等综合分析之后进行人员搭配，以期收到强弱搭配，优势互补的效果，例如：让脾气急躁但是决断力强和性格温和但是行动力弱的管制员搭配，让工作细心但是体质较弱的和粗枝大叶但是体质较强的管制员搭配等等。

3、资质和能力结构：随着班组规模不断扩大，班组成员在资质和能力方面肯定是参差不齐的。在进行人员配置时，差距过大，或者过小都有其弊端。例如资质太低的不一定敢于像资质高的提出自己的合理意见，起不到交叉检查的作用；两个资质高能力强的人安排在一起，有可能会互不服气，产生你逆反心理。因此，平缓的梯度配置是最合理的。 

二、班组成员的素质培养 

管制员的个人素质是空管安全的基础，也是空管班组资源的基础。班组建设和班组资源是降低交通事故率和保证安全的关键。管制员无论从性格、管制经验、业务技能、工作作风都是不尽相同的，且对信息的获取及情况的判断难免有偏差失误，长时间的工作难免有疏漏，处置特殊情况也难免顾此失彼，因此，空管工作的有效性直接受制于每一位管制员工作能力的高低，加强管制员队伍建设、加强管制员基本素质培养、提高管制员管制技能加强班组资源管理的前提和基础。 

三、提升带班主任的管理能力和决策能力 

俗话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。随着班组规模的急剧扩大，带班主任作为班组的灵魂人物，对整个团队走向的决定性作用越发明显。一般来说，在业务能力上，带班主任往往是部门的精兵强将，技术骨干，但是带班主任还有一个身份是管理者，作为管理者应该对自己提出更高的要求，不断提升自己的综合素质。以下例举四点基本的素质能力：

1、决策能力：处理突发不正常情况对管制工作来说是家常便饭，飞行器空中故障、空军战斗飞行演练、空军转场穿越民航航路、紧急、特殊、重要任务等等，面对复杂情况和特殊困难，组员都会对带班主任产生依赖心理，这时的带班主任，必须具备过硬的心理素质，冷静的利用自己深厚的业务功底，迅速做出正确决策，带领班组走出困境。

2、鼓舞团队士气的能力。带班主任的个人魅力往往能够鼓舞班组成员的士气，让班组在顺境逆境都能保持良好的耐力和战斗力。

3、协调组织能力：一个拥有出色协调组织能力的带班主任，就好像润滑油，让班组这部机器的各个部件的配合保持顺畅。带班主任还主导了与其他管制单位的协调，一个能理顺方方面面关系的带班主任，会让班组开展工作时获得一个平稳和谐的外部环境，十分有利与管制安全。

4、交际能力。带班主任应该从工作生活的方方面面关心班组成员的情况和动态，对待班组成员真诚，热情，民主，在讲原则的基础上富有人情味，使得班组成员乐意接受管理。