新益为精益生产咨询公司概述：班组长能否行之有效地开展管理工作，很大程度上取决于他们是否真正具备了管理所需的相应管理技能。通常而言，作为一名班组长应该具备的技能主要包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。

班组长的技能

一、技术技能

技术技能（technical skills）是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务等。不同层次的管理者对于技术技能要求的程度是不相同的。相对面言，基层班组长需要技术技能的程度较高。

二、人际技能

人际技能（human skills）是指与处理人事关系有关的技能，或者说是与人打交道的能力。人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式，感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，以及个人的需要和动机；还要掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度地调动组员的积极性和创造性。研究表明，人际技能是一种重要技能，对高、中、低层管理者都具有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助班组长在工作中取得更大的成效。

三、概念技能

概念技能（conceptual skills）是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性并找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。运用这种技能，班组长应能看到班组的全貌和整体，认清各种因素之间的相互联系，如组织与外部环境是怎样互动的，组织内部各部分是怎样相互作用的等；并经过分析、判断、抽象、概括，抓住问题的实质，根据形势和问题果断地做出正确的决策。因此，班组长面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。加强班组管理，首要任务就是培养班组长的技术、人际和概念技能，提高班组长的的综合能力，班组长强，才能带动整个班组进步。