新常态下的公路班组管理如何做？新益为班组管理培训公司概述：班组管理在高速公路运营管理中对提优职工班组、提高服务质量、提升窗口形象、提高企业经济效益将起着决定性作用。如何进一步加强班组管理、做足班组特色、提高班组管理水平是新常态下高速公路企业管理工作中值得探讨的课题。

班组管理培训

一、充分认识班组管理在高速公路运营管理中的重要性

高速公路企业普遍实行公路公司、收费站、班组三级管理模式。大型公路公司也有管理办公室，但始终离不开班组层面的设置。作为高速公路企业组织的基石，班组是员工参与日常管理活动的主要场所，是企业一切工作的落脚点。

企业的一切工作都必须通过班组来实现和完成。尤其是各项收费政策的落实、收费特殊情况的处理、各类逃费车辆的查处、充电场地的管理等，都离不开班组管理。

只有不断创新班组管理理念，巩固班组管理阵地，提升班组管理水平，激活班组生命，专注班组工作，为公众提供一流的服务环境和服务质量，才能得到大众的认可，质量得到保证。

完成上级下达的各项目标和任务。可见，班组作为企业最基本的一级组织，对于加强职工班组建设，激发管理效率，促进企业经营管理水平的提高具有重要意义。

二、当前班组管理工作存在的主要问题

1、认识不到位，思路不清晰

一是班长没有真正承担起管理班组的责任，思想意识不到位，管理流于形式；二是班组管理就是按照分级管理的要求，只接受上级的指示，按照上级的指示行事；三是认为班组管理只是班组长的任务，组员就是要注意检查，松紧不紧，影响不大；五是忽视了班组层面的宣传动员，一些政策法规、指示性文件的精神无法传达给班组长，导致班组长工作被动，管理思路不清。

2、职责不明确，管理关系不顺畅

在日常班组管理工作中，班组管理制度不健全，班组长和班组成员职责不明确，具体分工不明确，措施落实不到位。班组管理缺乏耐力。遇到问题，互相指责，难以确定责任，让班组管理束手无策。

3、风险压力不大，考核奖惩不严到位

对班组成员业务技能、服务质量、社会效益等方面的认可和激励不足，存在“轮流坐桩”现象，组员风险和压力不大。造成这种现象的根本原因是考核奖惩措施不到位，相关责任人未按目标职责及时考核落实，班组管理积极性没有充分调动。

三、探索途径和措施

高速公路企业班组建设的好坏和班组管理的成败，关系到企业的整体发展。新常态下，带领班组管理促进企业经营管理水平的提升十分重要。这就要求公司领导层不断创新思维，优化管理，探索班组管理新举措，推动企业管理升级。

1、以竞赛机制为导向，促进班组管理的提升

①班组长职位的竞争。实行班组长竞争，做到“能者上，庸者下”，多做多做，才能真正树立班组长在班组管理中的权威。例如，规定选拔班组长必须具有2年以上充电或签到（监控）岗位一线培训经验，年考核必须达到胜任水平后方可报名。

②班组绩效竞争。班组的日常管理是否能得到领导和员工的充分认可，特殊情况的处理能否灵活快捷，是否熟悉各种收费政策，掌握各种操作流程，以班组为单位收取过路费绩效和管理水平的主要标准是最大程度地将员工的劳动成果转化为班组和员工个人的经济利益，并以班组的绩效作为对班组进行评价和评价的依据。

③班组服务竞争。班组长平时要注意班组的和谐团结，加强对班子成员的业务培训，以精湛的业务技能和优质规范的温馨服务提升服务水平和窗口形象，提升企业整体竞争力对抗各行各业的强者。只有班组的服务质量上去，企业的整体效率和窗口服务的形象才能得到有效提升。

2、丰富班组内容，夯实基础管理

班组的管理要不断创新，丰富班组管理的内容，只有这样，班组管理才能有源源不断的旺盛生命力。例如，建立健全班组管理制度和民主责任制，进一步明确班组长职责，对班组员工进出境收费、发卡工作量、提交信息的数量和质量、每日安全管理、收费暖服标兵考核、QC小组活动成效、收费现场管理等与考核挂钩，形成班组间的竞争，落实多做多奖励，上下浮动进一步调动班组员工的积极性。

3、挖掘班组效率，提升整体素质

提高班组管理水平，必须提高班组员工的综合素质。

一是参与全员合力，引导班组成员参与班组管理，增强班组合作意识，实现一处思考、一处拼搏的目标，使班组形成合力。

二是加强培训再提高。结合班组实际，制定可行的班组活动方案，精心部署，找出标准差异，有计划地组织政治理论、业务知识、技能培训等学习教育和劳动竞赛活动，改进班组管理。

三是选择模式，注重引领，尽可能多渠道为员工提供发展平台，树立先进典型，发挥示范作用。对于业务能力优秀、业绩突出的班组或个人，还设立以个人名字命名的工作室，提高班组领导和班组成员的成就感。

新常态下的公路班组管理如何做？以上就是新益为班组管理培训公司的相关介绍，做好企业的班组管理工作就是为精益生产管理活动打下基础，让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。