新益为5S咨询公司概述：在班组管理中，有一个不可忽视的存在，那便是班组长，班组长对于班组管理的重要程度在这里我不想赘述，但大家要明白的是，班组长是班组管理好坏的关键，那么怎样才能当一个好的班组长，优秀班组长在班组管理中应该是一个怎样的角色呢？

班组长角色认知

对于班组员工来说，班组长是直接的管理、领导者。班组长应该怎么来定位自身与班组成员的关系呢？身为管理者,班组长应是团队领袖、制度规范者、“非亲家长”、“日常牧师”、“第一教练”。

1、班组管理中的制度规范者

成功的班组长，一定是“制度的规范者”，擅长于借制度之力，行管理之效。制度的规范者,包含两层含义： 一方面班组长要带头执行企业的相关制度，维护组织管理制度的权威；另一方面要带领班组员工制定符合本班组的各项管理制度并规范、督促执行。

2、班组管理中的“第一教练”

教练是一门通过完善当事人心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。班组长通过独特的语言模式、有效聆听、观察、强有力地发间等专业教练技巧，洞察被教练者的心智模式，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性，以最佳状态去达成目标。这是管理学给予教练的基本认知，它是最前端的管理技术。

在整个班组团队中，班组长实际上承担着“第一教练”的角色。除了传播知识、技能、经验与智慧外，他还负有挖掘班组员工内在潜质、培养未来接班人以及调节班组员工心态和情绪等职责。它既包含了班组传统的“师傅带徒弟”的既有优势一传承了技能，又涵盖了最现代的管理技术一重在班组员工潜能的挖掘，又强调对班组员工的人性化关怀，是传统班组管理智慧与现代管理技术的有效整合。

3、班组管理中的“非亲家长”

“非亲家长”就是用关心与爱护换取下属的感恩与积极回应，它是“爱的经济学”，即无须投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。“非亲家长”需要从内心感受员工的痛苦、感受员工的辛劳、关爱员工的一切。

通过关爱解决实际问题、通过关爱帮助员工，像父母对待子女一样，有乐后享、有难先当，发扬这样的品格，守好这样的本能。只有这样，班组长才能在班组团队中营造出相互关心、甘苦与共的和谐氛围。

4、班组管理中的团队领袖

团队领袖的特质是自身具有非制度性、非权力性的影响力，即领袖本身的特质形成了一种自然的影响力。制度并没有赋予他相应的权力，也没有明文规定某种服从与约束的关系。但是他的影响力比制度及权力的影响力要广泛、持久得多。

5、班组管理中的“日常牧师”

班组长担当“日常牧师”的角色，就是要：同化班组成员价值观，宣传企业文化与班组文化，使得班组员工与团队方向一致，价值共鸣；修正思维方式，通过积极思维的引导，通过榜样案例的震撼与自身的感悟，帮助班组员工改变消极思维，建立主动思维、积极思维、超前思维；优化职业观念，班组长通过提问引导与班组员工的体悟感受职业生命的短暂，激发班组员工展现职业价值的激情，帮助班组员工树立正确的职业观，把工作看做自己的事业，把工作看成天职。

班组长于一个班组而言是非常重要的存在，一位优秀的班组长一定要学会认清自己在班组管理工作中所扮演的角色，并利用好这个角色为班组管理添加助力，使班组工作能有序开展，这才是一名合格的优秀班组长。