新益为5S咨询公司概述：班组管理需要什么？个人魅力？过硬的技术？其实，班组管理最重要的是领导力，领导力怎么来？这就需要一定的技巧与方法了，今天我们就来介绍一下管理方格理论对班组管理的启发。

管理方格理论是由美国行为科学家罗伯特、布莱克和简、莫顿提出的。他们认为，领导行为的有效性应该体现在对工作的关心和对人的关心程度上。“对工作的关心”指领导者对组织中各类事项所抱的一种态度。这种态度驱使领导者为了完成目标而明确相应标准，对组织中的团队和员工进行指导，要求下级执行相关决策，关心任务的完成情况。这种关心不仅仅指对物质产品的关心，还包括对决策质量、销售质量、工作效率、成果的创造性等方面的关心。“对人的关心”指领导者对员工自身需求和发展所抱的一种态度。这种态度驱使领导者关注员工的方方面面，包括人际友谊、个人在工作中的目标实现、个人的自尊、报酬的公平与否、员工对工作环境的感受、对人际关系的满意程度等。

任何一个管理者的领导行为都会涉及这两个关心维度的方向和关心程度的高低。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法：使用一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对工作的关心程度。

班组管理之管理方格理论

第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对工作的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。管理方格图将领导方式主要分为五种类型：

1、班组管理领导方式之平庸型领导（即1.1型）

既不关心生产，又不关心人的情感与福利等，缺乏主见，逃避责任。

主要行为特征：

（1）与世无争，以最低限度地完成任务为追求，认为“多一事，不如少一事”，“不求有功，但求无过”。

（2）决策靠上级，干活靠下级，舒适靠自己。

（3）对组织事务漠不关心，只有当涉及自身利益时，才会紧紧盯着。

领导效果：这种领导者，在组织发展史上不会留下自己的业绩，组织的记忆中也没有他们的空间。

2、班组管理领导方式之任务型领导（即9.1型）

这种类型的领导者非常关心工作，以任务为中心，但不大关心人。

主要行为特征：

（1）唯一关注的是业绩和指标。

（2）独断专行，不愿意听取别人的意见，习以为常的是“命令一服从”关系，他们的口头禅是“决不”、“必须”、“应该”。

（3）他们的提问往往是进攻性的，而倾听往往是防御性的。在工作中，他们不浪费自己的时间也不浪费部下的时间。

（4）容易被激怒。

领导效果：这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人，不注意提高职工的士气，因而生产效率不能持久。时间一长，人们会牢骚满腹，生产效率自会下降。

3、班组管理领导方式之俱乐部型领导（即1.9型）

这种类型的领导者只关心人，而不太管工作。在无须努力竞争就能获得高额利润的企业，或者是缺乏竞争压力的垄断性组织，都容易滋生出这种管理方式。

主要行为特征：

（1）对人非常关心，十分重视自己与下属、领导和同僚的关系，但忽视工作的状况。

（2）努力营造一种人人得以放松、感受友谊与快乐的环境。

（3）尽量多结友少树敌，以多方面满足人们的需要换取人们的支持和拥戴。

领导效果：对于这种领导人，部下可能先是愜意，继而失望，最后则发展为蔑视，有雄心的人会选择离开。这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活中很难立足，因为它不利于生产

效率的提高。

4、班组管理领导方式之中间型领导（即5.5型）

主要行为特征：

（1）这种领导者推崇“折中”，而不用恰当的方法解决问题。

（2）在处理生产与人的需要的矛盾上，不是寻求对生产和人都有利的优化策略，而是寻找两者可以妥协的地方，如将生产目标降到人们乐于接受的程度。

（3）非常重视组织中长期形成的不成文规则，尽可能回避和减少管理中的不确定性。如果拿不准，往往采用民意测验或者市场调查作为依据。

领导效果：能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的团队创新力会大大削弱，谁要打破常规，则会承受被视为异端的风险。如果在工作中受挫，有可能滑向贫乏型管理。

5、班组管理领导方式之团队型领导（即9.9型）

这种类型的领导者既十分关心生产，又十分关心人的因素。这也是理想型领导。他们总是努力寻找解决问题的优化方法，使关心工作与关心人协调-致，统筹解决。他们的目标是、使组织不断得到改善，组织中的人不断发展。这种领导行为是比较有效的，因为关心工作与关心人两个方面会相互影响，相互促进。

就这五种形态而言，也有优劣之分。布莱克与莫顿认为团队型最佳，其次是任务型，再次是中间型、俱乐部型，最差的是平庸型。

管理方格理论对班组长的启示：

班组长应该客观地分析企业内外的各种情况，把自己的领导方式改造成为9.9团队型管理方式，以达到最高的效率。